Przejdź do treści

MenuPlus

Regulamin Konta Rodzica

Zasady korzystania z panelu płatnika w aplikacji MenuPlus - dla rodziców, opiekunów i pracowników rozliczających posiłki.

Konto Rodzica jest bezpłatnym dodatkiem do usługi, którą placówka wykupiła w MenuPlus. Za wysokość opłat, stawki, ulgi i terminy odpowiada placówka, a nie MenuPlus. Wpłaty za posiłki trafiają bezpośrednio na rachunek bankowy placówki - MenuPlus nie przyjmuje pieniędzy.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Konta Rodzica, czyli panelu płatnika w aplikacji MenuPlus dostępnej pod adresem https://app.menuplus.pl.
  2. Usługodawcą jest Zdrowy Klimat Małgorzata Szczuko, ul. Zielona Górka 61, 72-003 Dobra, NIP: 929-106-28-60, e-mail: biuro@menuplus.pl.
  3. Regulamin jest skierowany do Płatnika będącego osobą fizyczną, w tym konsumentem. Jest on odrębny od Regulaminu Serwisu MenuPlus, który reguluje stosunek pomiędzy Usługodawcą a Placówką; Płatnik nie jest stroną tamtego regulaminu.
  4. Korzystanie z Konta Rodzica jest dla Płatnika bezpłatne. Konto jest udostępniane w ramach usługi wykupionej przez Placówkę.
  5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed założeniem Konta, w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.

§ 2. Definicje

  1. Aplikacja - system MenuPlus dostępny pod adresem https://app.menuplus.pl.
  2. Placówka - szkoła, przedszkole, żłobek lub inna jednostka, która korzysta z Aplikacji i prowadzi rozliczenia posiłków lub pobytu.
  3. Płatnik - osoba zobowiązana wobec Placówki do zapłaty za posiłki lub pobyt Osoby żywionej, w szczególności rodzic lub opiekun prawny.
  4. Osoba żywiona - dziecko lub inna osoba korzystająca z posiłków bądź pobytu w Placówce, powiązana z Płatnikiem w Aplikacji.
  5. Konto Rodzica - indywidualny dostęp Płatnika do panelu Aplikacji, zabezpieczony adresem e-mail i hasłem.
  6. Rachunek - dokument rozliczeniowy wystawiony Płatnikowi przez Placówkę za pośrednictwem Aplikacji.

§ 3. Rola Usługodawcy i rola Placówki

  1. Usługodawca dostarcza wyłącznie narzędzie techniczne. Stroną rozliczenia za posiłki i pobyt jest Placówka.
  2. Placówka, a nie Usługodawca, ustala i odpowiada za: wysokość stawek, kategorie odpłatności i ulgi, terminy płatności, terminy odwoływania posiłków, treść jadłospisu, prawidłowość naliczeń oraz rozliczenie wpłat.
  3. Usługodawca nie świadczy usług płatniczych i nie przyjmuje wpłat Płatnika. Wpłaty za posiłki i pobyt są wnoszone bezpośrednio na rachunek bankowy Placówki. Usługodawca nie pośredniczy w przekazywaniu środków, nie prowadzi rachunków płatniczych i nie dysponuje pieniędzmi Płatnika.
  4. Informacje prezentowane w Koncie Rodzica, w szczególności saldo, rachunki i historia wpłat, są odzwierciedleniem danych wprowadzonych lub zaimportowanych przez Placówkę. Nie stanowią one potwierdzenia zapłaty ani pokwitowania w rozumieniu przepisów prawa.
  5. Usługodawca nie jest wierzycielem Płatnika i nie prowadzi wobec niego windykacji. Wezwania i upomnienia generowane w Aplikacji są dokumentami Placówki.

§ 4. Założenie Konta Rodzica

  1. Konta Rodzica nie zakłada się samodzielnie. Zaproszenie wysyła Placówka, na adres e-mail podany jej przez Płatnika.
  2. Zaproszenie zawiera link aktywacyjny ważny przez 7 dni. Po jego upływie Placówka może wysłać zaproszenie ponownie.
  3. Aktywując Konto, Płatnik ustala własne hasło. Hasło nie jest znane ani Usługodawcy, ani Placówce.
  4. Zaakceptowanie niniejszego Regulaminu jest warunkiem aktywacji Konta.
  5. Płatnik zobowiązuje się podać prawdziwy adres e-mail i aktualizować go w razie zmiany, ponieważ służy on do odzyskiwania dostępu i do korespondencji dotyczącej rozliczeń.

§ 5. Zakres Konta Rodzica

  1. W ramach Konta Rodzica Płatnik może, w zakresie udostępnionym przez Placówkę:
    • przeglądać saldo oraz listę powiązanych z nim Osób żywionych,
    • przeglądać wystawione Rachunki, ich pozycje oraz historię zarejestrowanych wpłat,
    • zgłaszać nieobecność i odwoływać posiłki w kalendarzu, w granicach terminów ustalonych przez Placówkę,
    • przeglądać jadłospis obowiązujący dla diety Osoby żywionej, jeżeli Placówka prowadzi jadłospisy w Aplikacji,
    • zmieniać własne hasło i dane kontaktowe.
  2. Zakres widocznych informacji zależy od modułów wykupionych przez Placówkę i od jej ustawień. Brak danej funkcji w panelu nie stanowi nienależytego wykonania usługi przez Usługodawcę.
  3. Płatnik widzi wyłącznie dane powiązanych z nim Osób żywionych oraz własne dokumenty rozliczeniowe. Bieżące dane Osoby żywionej są widoczne w okresie, w którym trwa powiązanie Płatnika z tą osobą; własne Rachunki i wpłaty pozostają dostępne również po jego zakończeniu.

§ 6. Odwoływanie posiłków

  1. Terminy odwoływania posiłków ustala Placówka i prezentuje je w Aplikacji. Po upływie terminu odwołanie w panelu nie jest możliwe.
  2. Za skuteczne uznaje się odwołanie zapisane w Aplikacji przed upływem terminu. O zachowaniu terminu decyduje moment zapisania zmiany, a nie moment jej rozpoczęcia.
  3. Odwołanie dokonane w panelu jest oświadczeniem Płatnika skierowanym do Placówki. Skutki finansowe odwołania określa Placówka.
  4. Dnia objętego wystawionym już Rachunkiem nie można odwołać w panelu. W takiej sytuacji Płatnik kontaktuje się z Placówką.
  5. Płatnikowi zaleca się zachowanie potwierdzenia dokonanej zmiany, na przykład zrzutu ekranu, jeżeli odwołanie ma znaczenie dla rozliczenia.

§ 7. Płatności

  1. Płatnik wnosi opłaty bezpośrednio na rachunek bankowy Placówki, w sposób i w terminie wskazanym przez Placówkę.
  2. Aplikacja nie udostępnia płatności online realizowanych przez Usługodawcę. Jeżeli Placówka udostępnia własny sposób płatności elektronicznej, odbywa się to poza Kontem Rodzica i na zasadach ustalonych przez Placówkę oraz jej operatora płatności.
  3. Wpłata pojawia się w panelu po jej zarejestrowaniu przez Placówkę, co może nastąpić z opóźnieniem wynikającym z obiegu bankowego. Brak wpłaty w panelu bezpośrednio po przelewie nie oznacza, że przelew nie dotarł.
  4. Wszelkie wątpliwości dotyczące kwot, stawek, ulg, terminów oraz zaksięgowania wpłaty Płatnik zgłasza Placówce.

§ 8. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania panelu, w szczególności braku dostępu, błędów technicznych lub nieprawidłowego działania funkcji, Płatnik kieruje do Usługodawcy na adres biuro@menuplus.pl.
  2. Reklamacje dotyczące rozliczeń, w szczególności wysokości kwot, ulg, terminów, treści Rachunku i zaksięgowania wpłaty, Płatnik kieruje do Placówki. Usługodawca nie jest uprawniony do zmiany tych danych z własnej inicjatywy.
  3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, adres e-mail Konta oraz nazwę Placówki.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Płatnika o wyniku na podany adres e-mail.

§ 9. Wymagania techniczne i zasady korzystania

  1. Do korzystania z Konta Rodzica potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz czynny adres e-mail.
  2. Płatnik zobowiązuje się nie udostępniać hasła osobom trzecim, nie podejmować prób obejścia zabezpieczeń Aplikacji ani nie korzystać z niej w sposób zakłócający jej działanie lub naruszający prawa innych osób.
  3. W razie podejrzenia, że hasło poznała osoba nieuprawniona, Płatnik powinien niezwłocznie je zmienić i powiadomić Placówkę.
  4. Usługodawca może czasowo zablokować dostęp do Konta, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie naruszenia bezpieczeństwa; o blokadzie informuje Płatnika oraz Placówkę.

§ 10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Płatnika i Osoby żywionej przetwarzanych w module opłat jest Placówka. Usługodawca przetwarza te dane wyłącznie jako podmiot przetwarzający, na polecenie Placówki, na podstawie umowy powierzenia zawartej z Placówką.
  2. Żądania dotyczące dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia lub sprzeciwu Płatnik kieruje do Placówki. Żądanie skierowane do Usługodawcy zostanie niezwłocznie przekazane Placówce.
  3. Obowiązek informacyjny wobec Płatnika i Osoby żywionej realizuje Placówka jako administrator.
  4. Dane osobowe są przetwarzane w chmurze Microsoft Azure w regionie Polska (Poland Central) i nie opuszczają Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Opis stosowanych zabezpieczeń oraz lista podmiotów przetwarzających są dostępne na stronie Bezpieczeństwo danych w serwisie MenuPlus.
  5. Zasady przetwarzania danych, dla których administratorem jest Usługodawca, w szczególności danych konta i zdarzeń bezpieczeństwa, opisuje Polityka prywatności dostępna w serwisie MenuPlus.

§ 11. Czas trwania i zakończenie korzystania

  1. Umowa o prowadzenie Konta Rodzica jest zawierana na czas nieokreślony i może zostać wypowiedziana przez Płatnika w każdej chwili, bez podania przyczyny, przez zgłoszenie do Placówki lub Usługodawcy.
  2. Zamknięcie Konta nie usuwa danych rozliczeniowych Osoby żywionej ani Rachunków - są one dokumentacją Placówki i pozostają u niej zgodnie z jej okresami przechowywania.
  3. Placówka może odebrać dostęp do Konta, w szczególności gdy ustanie powiązanie Płatnika z Osobą żywioną. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14-dniowego terminu w razie zaprzestania świadczenia usługi na rzecz Placówki albo rażącego naruszenia Regulaminu przez Płatnika.
  4. Zakończenie współpracy pomiędzy Usługodawcą a Placówką powoduje wygaśnięcie dostępu do Konta Rodzica. O planowanym wygaśnięciu Płatnik zostanie poinformowany z wyprzedzeniem, jeżeli będzie to możliwe.

§ 12. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmian funkcjonalnych Aplikacji lub konieczności doprecyzowania zasad bezpieczeństwa.
  2. O zmianie Płatnik zostanie poinformowany pocztą elektroniczną lub w Aplikacji z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
  3. Jeżeli Płatnik nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta przed dniem jej wejścia w życie. Brak wypowiedzenia oznacza akceptację nowej treści Regulaminu.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
  3. Płatnik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo wystąpić do stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje o tych trybach udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.
  4. Spory nierozwiązane polubownie rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych; w przypadku Płatnika będącego konsumentem właściwość sądu ustala się zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia: 1 września 2026.