FAQ
Pytania i odpowiedzi o MenuPlus.
Najważniejsze informacje biznesowe, techniczne, wdrożeniowe i rozliczeniowe. Pytania możesz później edytować w panelu WordPressa w sekcji FAQ.
Ogólne
Czym jest MenuPlus?
MenuPlus to aplikacja webowa do obsługi żywienia w placówkach. Pomaga prowadzić produkty, potrawy, jadłospisy, magazyny, dokumenty, kontrahentów i raporty.
Zobacz także
Dla kogo jest przeznaczony program?
Program jest przeznaczony dla stołówek, przedszkoli, szkół, placówek opiekuńczych, firm cateringowych i organizacji, które muszą planować oraz rozliczać żywienie.
Zobacz także
Czy MenuPlus działa w przeglądarce?
Tak. MenuPlus jest aplikacją internetową, więc użytkownik pracuje przez przeglądarkę. Nie trzeba instalować osobnego programu na każdym komputerze.
Zobacz także
Czy można korzystać z MenuPlus w wielu placówkach?
Tak. MenuPlus pozwala obsługiwać wiele placówek w ramach jednej organizacji. Możesz przypisać im magazyny, typy posiłków, grupy osób i użytkowników z odpowiednimi uprawnieniami.
Zobacz także
Czy mogę zacząć od wersji demonstracyjnej?
Tak. Wersja demonstracyjna trwa 30 dni i pozwala sprawdzić podstawowe funkcje przed zakupem płatnej subskrypcji.
Zobacz także
Czy MenuPlus zastępuje księgowość?
Nie. MenuPlus wspiera obsługę żywienia, magazynu i dokumentów, ale nie zastępuje systemu księgowego ani doradztwa podatkowego.
Zobacz także
Wdrożenie i praca zespołu
Jak wygląda rozpoczęcie pracy z programem?
Najpierw zakładasz konto, konfigurujesz dane klienta, placówki, magazyny, typy posiłków i grupy osób. Następnie możesz dodawać produkty, potrawy, dokumenty i jadłospisy.
Zobacz także
Czy mogę dodać kilku użytkowników?
Tak. Administrator klienta może dodać użytkowników i nadać im uprawnienia do wybranych obszarów programu.
Zobacz także
Czy użytkownicy mogą mieć różne uprawnienia?
Tak. Dostęp można ograniczyć np. tylko do podglądu albo wyłącznie do wybranych modułów, takich jak produkty, magazyn, dokumenty, jadłospisy, konfiguracja lub subskrypcje.
Zobacz także
Czy dane jednej placówki są oddzielone od innych?
Tak. Użytkownicy pracują na danych swojej organizacji, a dane innych klientów nie są widoczne w ich panelu.
Zobacz także
Czy można przenieść dane ze starego programu?
Tak, możemy omówić przeniesienie produktów, kontrahentów lub innych danych startowych. Najwygodniej przygotować plik Excel/CSV albo eksport ze starego programu i przesłać go do oceny przed wdrożeniem.
Zobacz także
Czy potrzebne jest szkolenie?
Podstawowe funkcje są projektowane tak, aby można było rozpocząć pracę samodzielnie. Przy większych wdrożeniach warto jednak zaplanować krótkie omówienie konfiguracji i procesu pracy.
Zobacz także
Jadłospisy i żywienie
Co obejmuje pakiet Jadłospis?
Pakiet Jadłospis obejmuje produkty, potrawy, receptury, jadłospisy, typy posiłków, grupy osób i analizę wartości żywieniowych.
Zobacz także
Czy można tworzyć potrawy wieloskładnikowe?
Tak. Potrawy mogą składać się z wielu produktów lub innych składników, co ułatwia pracę z recepturami.
Zobacz także
Czy program liczy wartości odżywcze?
Tak. Program wykorzystuje wartości odżywcze produktów do analizy potraw i jadłospisów. Dzięki temu łatwiej sprawdzić, czy plan żywienia jest spójny z założeniami placówki.
Zobacz także
Czy mogę mieć własną bazę produktów?
Tak. Możesz korzystać z produktów dostępnych globalnie oraz dodawać własne produkty dla swojej organizacji.
Zobacz także
Czy jadłospisy można przygotowywać dla różnych grup osób?
Tak. Konfiguracja pozwala pracować z grupami osób i typami posiłków dopasowanymi do placówki.
Zobacz także
Czy program uwzględnia alergeny?
Tak, przy produktach i potrawach można porządkować informacje potrzebne w codziennej pracy z żywieniem, w tym dane pomocne przy oznaczaniu składników i alergenów.
Zobacz także
Magazyn i dokumenty
Co obejmuje moduł Storage?
Moduł Storage obejmuje magazyny, stany magazynowe, dokumenty przychodu i rozchodu, kontrahentów, historię ruchów i raporty.
Co obejmuje pakiet Magazyn?
Pakiet Magazyn obejmuje prowadzenie magazynów, kontrolę stanów, dokumenty magazynowe, kontrahentów, historię ruchów produktów i raporty.
Zobacz także
Czy można prowadzić kilka magazynów?
Tak. System przewiduje konfigurację magazynów i przypisywanie ich do pracy placówek.
Zobacz także
Czy można prowadzić listę kontrahentów?
Tak. W programie można prowadzić kontrahentów i dostawców wykorzystywanych przy dokumentach.
Zobacz także
Czy MenuPlus obsługuje KSeF?
Tak. MenuPlus może pomóc wykorzystać dane z faktur KSeF przy tworzeniu dokumentów magazynowych, dzięki czemu mniej informacji trzeba przepisywać ręcznie.
Jeśli potrzebujesz przygotować certyfikat do połączenia z KSeF, zobacz instrukcję: Jak wygenerować certyfikat KSeF do MenuPlus?
Zobacz także
Czy można drukować raporty?
Tak. Program przewiduje raporty i wydruki dotyczące m.in. stanów, historii magazynu i jadłospisów.
Zobacz także
Płatności i pakiety
Jakie pakiety są dostępne?
Dostępne są pakiety Jadłospis, Magazyn, Pełny pakiet oraz wersja demonstracyjna. Pełny pakiet łączy obsługę jadłospisów i magazynu.
Zobacz także
Na jak długo kupuję dostęp?
Możesz wybrać rozliczenie miesięczne albo roczne. Wariant miesięczny daje dostęp na 30 dni, a wariant roczny daje dostęp na 12 miesięcy.
Zobacz także
Kiedy usługa zostanie aktywowana?
Wersja demonstracyjna jest uruchamiana po rejestracji konta. Płatna subskrypcja jest aktywowana po potwierdzeniu płatności albo po ręcznym potwierdzeniu przelewu, zależnie od wybranej metody płatności.
Zobacz także
Czy cena zależy od liczby placówek?
Tak. Cennik przewiduje warianty dla jednej, dwóch, trzech lub nielimitowanej liczby placówek.
Zobacz także
Czy dostępny jest pakiet roczny?
Tak. Pakiet roczny daje dostęp na 12 miesięcy, a cena jest liczona jak za 10 miesięcy. To wygodny wariant dla placówek, które chcą opłacić usługę raz na cały rok.
Zobacz także
Jaka jest waluta płatności?
Na stronie prezentowane są ceny w PLN. Jeżeli w przyszłości zostaną udostępnione inne waluty, informacja powinna pojawić się w cenniku.
Zobacz także
Czy mogę otrzymać fakturę?
Tak. Dane do faktury są zbierane przy zakupie lub konfiguracji konta, a faktura jest wystawiana zgodnie z zasadami opisanymi w regulaminie i procesie płatności.
Zobacz także
Jak złożyć reklamację?
Reklamację można złożyć przez formularz kontaktowy lub e-mail. W zgłoszeniu warto podać dane konta, opis problemu i datę wystąpienia.
Zobacz także
Techniczne
Jakiej przeglądarki potrzebuję?
Zalecana jest aktualna wersja popularnej przeglądarki, takiej jak Chrome, Edge, Firefox lub Safari.
Zobacz także
Czy program działa na tablecie?
Tak, aplikacja działa w przeglądarce na tablecie. Do codziennej pracy z tabelami, dokumentami i raportami najwygodniejszy będzie jednak komputer albo tablet z większym ekranem.
Zobacz także
Czy potrzebuję własnego serwera?
Nie. MenuPlus jest udostępniany jako aplikacja internetowa. Użytkownik potrzebuje dostępu do internetu i przeglądarki.
Zobacz także
Czy dane są zapisywane automatycznie?
Dane są zapisywane po wykonaniu odpowiedniej akcji, np. zapisaniu formularza lub dokumentu. Warto zwracać uwagę na komunikaty systemowe.
Zobacz także
Czy mogę eksportować dane?
Możesz korzystać z raportów i wydruków dostępnych w programie, m.in. dla jadłospisów, stanów magazynowych i historii produktów. Jeżeli Twoja placówka potrzebuje dodatkowego zestawienia, można je omówić jako rozwój programu.
Zobacz także
Bezpieczeństwo i prywatność
Czy każdy użytkownik widzi wszystkie dane?
Nie. Dostęp zależy od roli i uprawnień nadanych użytkownikowi przez administratora organizacji.
Zobacz także
Czy hasła są widoczne dla administratora?
Nie. Administrator nie powinien znać haseł użytkowników. W razie problemu z dostępem użytkownik korzysta z resetu hasła albo prosi administratora o odblokowanie konta.
Zobacz także
Czy MenuPlus przetwarza dane osobowe?
Tak, może przetwarzać dane użytkowników, dane kontaktowe i dane związane z obsługą konta. Szczegóły powinny być opisane w polityce prywatności oraz, jeśli dotyczy, w umowie powierzenia.
Zobacz także
Co zrobić po odejściu pracownika?
Administrator powinien zablokować lub usunąć konto użytkownika oraz zweryfikować uprawnienia pozostałych osób.
Zobacz także
Czy mogę ograniczyć użytkownikowi tylko podgląd?
Tak. Uprawnienia mogą przewidywać dostęp tylko do podglądu wybranych obszarów, bez możliwości zapisu.
Zobacz także
Wsparcie
Gdzie zgłosić problem?
Problem można zgłosić przez formularz kontaktowy albo wysłać wiadomość na adres e-mail podany na stronie kontaktowej.
Zobacz także
Jak dobrze opisać błąd?
Podaj login lub nazwę firmy, moduł, datę i godzinę problemu, opis kroków, oczekiwany rezultat oraz zrzut ekranu, jeśli to możliwe.
Zobacz także
Czy można zgłosić propozycję funkcji?
Tak. Propozycje rozwoju są mile widziane, szczególnie jeśli opisują konkretny proces pracy i oczekiwany efekt.
Zobacz także
Czy pomagacie w konfiguracji?
Tak. Możemy pomóc przejść przez pierwszą konfigurację: placówki, magazyny, typy posiłków, grupy osób, użytkowników i podstawowe dane startowe.